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AFNOR Certification - Magazine Action Et Performance n°9 Nov2009 - Vignette

Magazine Action & Performance n° 9, novembre 2009 (PDF)


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Comme l’exigent les normes internationales, un certificateur doit être indépendant vis-à-vis de ses clients. AFNOR Certification est non seulement un tiers de confiance très attaché aux valeurs d’indépendance et de confidentialité, mais il garantit aussi que son éthique professionnelle est partagée par tous ses collaborateurs ainsi que par l’ensemble de son réseau de partenaires.

 

La ligne de force de sa politique est l’impartialité de jugement pour délivrer les certificats, l’égalité de traitement des demandeurs et des bénéficiaires et la totale transparence des décisions prises.

 

Expertise

AFNOR Certification anime un réseau de 1500 auditeurs qualifiés et expérimentés. La plupart d’entre eux exercent un métier autre que celui d’auditeur. Leur pratique est régie selon le même code déontologique que s’impose le groupe AFNOR : impartialité, professionnalisme, proximité. Ils ont le devoir de toujours actualiser leur qualification et leur connaissance approfondie des référentiels qu’ils auditent. Ils sont missionnés par AFNOR Certification en fonction des spécificités de chaque client : son métier, sa taille, sa langue, son territoire d’activité, sa culture…

 

Les auditeurs qualifiés d’AFNOR certification sont réputés pour leur indépendance, leur sens de la concertation et leur parfaite maîtrise du secteur d’activité où ils interviennent.

 

Les prestations d’évaluation et de certification proposées par AFNOR Certification sont délivrées, pour l’essentiel, sous deux marques renommées : AFAQ et NF. Pour la marque NF, c’est un véritable réseau d’organismes techniques (laboratoires, organismes d’inspection et centres techniques) compétents et impartiaux, qui sont partenaires d’AFNOR Certification.

 

Ces organismes sont tous accrédités par le COFRAC. Ils disposent des connaissances scientifiques et d’un savoir-faire technique éprouvé dans les domaines où ils interviennent. C’est cette construction en réseau qui permet le développement des marques AFAQ et NF et en assure une importante notoriété.

 

Indépendance et impartialité

Notre éthique repose sur :


  • L'indépendance, l'impartialité et le respect de la déontologie dans le développement de nos prestations et l'exercice de notre métier.

« AFNOR Certification a mis en place une organisation qui démontre à nos clients que nous fournissons une certification de qualité. Nous nous engageons, dans la définition et l'évolution de nos processus de certification, à respecter les normes internationales en vigueur pour l'évaluation de la conformité (ISO/CEI 17021, EN 45011, ISO/CEI 17024). L'accréditation par le COFRAC de notre organisme et de nos partenaires pour ses principales activités en est la preuve.


Notre Conseil Stratégique réunissant les différentes parties prenantes de la certification garantit l'impartialité de nos processus et veille à l'absence de conflit d'intérêts. Par type de certification, des comités rassemblant l'ensemble des parties prenantes externes ont pour mission de surveiller le processus de certification et d'en rendre compte au Conseil Stratégique.


Nos valeurs communes sont la rigueur, l'éthique, le respect de nos clients et le service que nous leur devons. Elles nous engagent à fournir un travail de professionnel à chacun de nos clients et nous incitent à rechercher en permanence les voies d'amélioration de la qualité de nos prestations de certification ou d'évaluation. Chacun de nos collaborateurs s'engage personnellement à respecter ces valeurs, à les mettre en œuvre, et à signaler tout conflit d'intérêt. »


Florence Méaux, directrice générale d’AFNOR Certification


  • La décision de certification prise par des Experts Certification connaissant vos métiers et contraintes.

  • Un certificat de référence dont le sérieux et le niveau de reconnaissance internationale sont à la hauteur de vos efforts.

 

Proximité

Tout au long de ses démarches d’évaluation et de certification, le client d’AFNOR Certification a la garantie d’être accompagné par un interlocuteur dédié. L’une des raisons du succès d’AFNOR Certification réside dans sa capacité à reproduire ce suivi personnalisé à l’échelle internationale, grâce à son activité dans plus de 90 pays sur les 5 continents et en France avec ses 14 délégations régionales. Ces dernières organisent des manifestations et animent les Clubs des Certifiés où les participants peuvent partager leur expérience et enrichir leur réseau.

 

En France comme à l’étranger, AFNOR Certification offre la même qualité de prestations, au service de la performance de ses clients.

 

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